FAQ

Dotazy týkající se zboží

Jak vybrat správnou ochrannou, sportovní nebo hrací síť?
Pro správný výběr je třeba si uvědomit, jakou síť hledáte a nač by měla sloužit. Sítě máme rozděleny (levý položkový banner) podle kategorii, ale také podle účelu, což Vám v první řadě umožní zaměřit se na kategorii, kterou potřebujete. U každého produktu máme zmíněno pro jaký účel je síť určena a splnění požadavků, které garantuje. Pokud máte jakékoliv dotazy, nebo pochybnosti o správném výběru, stačí když nás budete kontaktovat prostřednictvím emailu matisimosport@matisimosport.cz, případně telefonicky na čísle +420 60 60 60 662 a my Vám rádi pomůžeme.

Jakou garanci kvality zboží nabízíte?
Spolupracujeme jen s těmi nejlepšími. Naši dodavatelé jsou firmy s mnohaletou tradicí, které jsou vyhledávány na Evropském trhu a zabývají se výrobou za použití nejnovějších technologií. Díky tomu je nabízené zboží kvalitní a trvanlivé. Pro získání více informací klikněte na ikonu O nás, na vrchním banneru, nebo také na ikonu ve vrchní části, kde uvádíme jednotlivé dodavatele. Tam se dozvíte všechny potřebné informace o našich dodavatelích a jejich technologiích.

Umíte mi pomoci v případě, že potřebuji jiný rozměr, než Vámi udaný?
Samozřejmě, všechny produkty víme kromě základních parametrů dodat i na míru. Naši dodavatelé umí jednotlivé výrobky přizpůsobit Vašim potřebám a přání. Proto jsme tu pro Vás, abychom Vám nabídli přesně to, co potřebujete. Ať už jde o rozměr, barvu, nebo materiál, případně přídavné pomocné prvky. V případě speciálních požadavků nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím emailu matisimosport@matisimosport.cz, případně telefonicky na čísle +420 60 60 60 662 a my Vám rádi pomůžeme s výrobkem na míru.

Co dělat v případě, že zboží přijde poškozeno, respektive nesplňuje požadavky?
Nejlepší možností je nás ihned kontaktovat telefonicky na čísle +420 60 60 60 662, nebo emailem na matisimosport@matisimosport.cz. Naší snahou bude uspokojit Vaše přání a potřeby, pokud dané zboží neodpovídá požadavkům. Na naší stránce ve spodní části se nachází reklamační řád a obchodní podmínky, které obsahují přesný postup, jak se zachovat v případě reklamace a vrácení zboží. My uděláme vše pro spokojenost našich zákazníků, proto se nedejte odradit a kontaktujte nás v případě jakýchkoliv nesrovnalostí.

Dotazy při nákupu

Jakým způsobem si vyberu potřebný zboží?
Levý položkový baner je přesně vytvořen pro detailní výběr Vašich přání. Zboží je rozděleno do jednotlivých kategori. Každá kategorie obsahuje stručný úvod, díky kterému se dozvíte, co v dané sekci najdete. Podle toho je výběr jednoduchou záležitostí. V případě, pokud bude mít zájem o zboží, které v naší nabídce nenajdete, napište nám na email matisimosport@matisimosport.cz, nebo nás kontaktujte telefonicky na čísle +420 60 60 60 662.

Jak zboží koupím?
Jednoduchým kliknutím do košíku přidáte zboží a před ukončením nákupu si můžete svůj nákupní seznam prohlédnout, upravit množství, případně zboží odebrat, nebo přidat. Dále už jen zadáte způsob platby a doručení, přičemž následně od nás dostanete potvrzení Vaší objednávky s nákupním seznamem zboží, které jste si vybrali.

Jak dlouho trvá dodání zboží?
Doba dodání zboží je velmi subjektivní složkou. Závisí na specifikách objednávky, o jaký druh zboží se jedná, přičemž také hlavním faktorem je velikost a množství. Naší snahou je v co nejkratším čase doručit zboží přímo k Vám.

Kde mi zboží doručíte?
Ve většině případů zboží dodáváme osobně na adresu, nebo na místo Vámi uvedené v objednávce. Zboží Vám bude doručeno kurýrem, nebo poštou. Samozřejmě Vám nabízíme i možnost osobního odběru a to na adrese Okružní 1144/19, 500 03 Hradec Králové.

Jakou formou je možné zboží zaplatit?
Nabízíme Vám několik možností. Při dobírce platbu realizujete přímo s kurýrem a platbu předem realizujete na bankovní účet IBAN: CZ21 2010 0000 0028 0143 1782.